English EN Finnish FI
0

Ostoskorisi on tyhjä

UKK - Usein kysytyt kysymykset

Yleistä

Kyllä, kaikki The Finland Shopin valikoiman tuotteet ovat Suomessa suunniteltuja ja valmistettuja.

Tunnemme kaikki tuotevalikoimamme valmistajat henkilökohtaisesti ja tiedämme tuotteiden alkuperän ja valmistustavan.

Kyllä, The Finland Shopilla on Avainlippu -merkki suomalaisesta palvelusta.

Myös suurimmalla osalla myymistämme tuotteista on Avainlippu- ja Design from Finland-merkit. Kaikki tuotteet olisivat oikeutettuja Avainlippu-merkkiin, mutta osa valmistajista ei ole merkkiä vielä hakenut.

Tässä lista brändeistämme, joilla jo on Avainlippu- ja Design from Finland-merkit: Miiko, Muurla, PT-Design, Tina's Design House, hookoohoo, Valona, Sagalaga Design, Plywood Print, Pauliina Rundgren HandiCrafts, Okay's, Muoto2, Leino Design, Luonkos, Ester Visual, Maarit Maria, Teemu Järvi Illustrations, Papurino, Candle Light Story, Lovi.

Kyllä näet, meillä on jo yli 1000 tuotearvostelua! Julkaisemme kaikki asiakkailtamme saadut arvostelut kaupassamme.

Lue The Finland Shopin arvosteluja

The Finland Shop on verkkokauppa ja meillä ei ole kivijalkamyymälää.

Tilaus, toimitus, maksu ja palautus

Tilauksen voi maksaa turvallisesti verkkokauppamme kassalla Paytrailin (Checkout Finland) kautta verkkopankilla, MobilePay:lla, Pivolla, Siirrolla, Collector-laskulla, OP-laskulla, Joustolla, Luottokortilla (Stripe) tai Klarna laskulla sekä osa-maksulla. Kaikki yleisimmät suomalaiset maksutavat ovat mahdollisia. Lue lisää Maksutavoistamme.

Toimitusmaksu Postipakettina maksaa Suomen sisällä 5,90 €. Jos tilauksen arvo on yli 100 € niin toimitus on ilmainen.

Korut ja muut pienet tuotteet Pikkupakettina omaan postiluukkuun alk. 4,90 €.

Pieniä korupaketteja lukuunottamatta paketit ovat noutopaketteja, ja voit tilausta tehdessä itse valita mistä Postin tai Matkahuollon noutopisteestä haluat paketin hakea.

Tilaus pakataan yleensä samana tai seuraavana päivänä, jonka jälkeen se toimitetaan kuljetusyhtiölle. Kokonaistoimitusaika on 2 - 5 vrk ellei tuotesivulla ole toisin mainittu.

Ennakko-osto ja erikoistilauksissa on pidempi toimitusaika.

Lue lisää Toimitustavoistamme.

Kyllä, tilauksen lähetys ulkomaille onnistuu. Ulkomaan lähetykset toimitetaan UPS:n, DHL:n tai Postin kautta. Toimituskulut ulkomaille ovat aina maakohtaisia ja sen lisäksi hintaan vaikuttaa tuotteen koko ja paino. Katso lisätietoja Ulkomaiden toimituskuluistamme.

Huomioithan, että ulkomaanlähetysten kuljetusaika on yleensä minimissään viikon ja kohdemaasta riippuen vieläkin pidempi. Kohdemaa saatta periä lähetyksestä tullimaksun, joka ei sisälly hintaamme ja tulee maksaa kohdemaassa.

Ei hätää. Ole meihin sähköpostilla tai chätin kautta yhteydessä ja kerro oikeat tiedot, niin korjaamme ne tilaukselle.

Kyllä voi. Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen kuluitta 30 vrk sisällä sen saapumisesta. Maksamme tuotteen hinnan takaisin kun tuote on palatessaan myyntikuntoinen.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, lähetä meille Palautuslomake ja lähetämme sinulle tunnuksen, jolla palautus onnistuu. Lue tarkemmat ohjeet Palautusehdoistamme.

Lahjat

Kyllä onnistuu! Ostoskorissa on viestilaatikko, jossa voit kertoa tuotteen menevän lahjaksi. Silloin emme laita lähetykseen kuittia.

Voit myös toivoa pakettiin viestiä lahjansaajalle niin laitamme mukaan kortin tervehdyksineen. Tervehdys-tekstin voi kirjoittaa Ostoskorissa olevaan Viesti-laatikkoon. Jos haluat tuotteen lahjapakettiin, voit lisätä lahjapaketoinnin ostoskorissa tilaukseesi.

Huomioithan, että Posti tarvitsee noutopaketeille puhelinnumeron, jotta paketti noudetaan noutopisteestä ajoissa. Tilaukseen lisäämäsi puhelinnumero toimitusosoitteessa saa paketin noutopyyntöviestin kuljetusyhtiöltä. Voit valita lahjalle myös kotitoimituksen. Silloinkin kuljetusyhtiö tarvitsee saajan puhelinnumeron, jos pakettia ei jostain syystä saada toimitettua perille.

Kyllä saa, lahjapaketoinnin voi lisätä ostoskorissa tilaukseen, 5 €/paketointi.

Kyllä on. Meiltä löydät valikoiman tuotteita, jotka ovat ekologisesti ja vastuullisesti lähellä valmistettuja, sillä koko valikoimamme on Suomessa tehty. Tuotteissa käytetään luonnonmateriaaleja sekä kierrätysmateriaaleja.

Kotimaiset tuotteet ovat kestäviä, ajattomia ja niistä on iloa pitkään. Suomalaisia lahjoja arvostetaan suuresti!

Katso tästä lahjavalikoimaamme

Hieno lahja luonnon ja ilmaston ystävälle on Oma puu Pohjois-Suomesta. Lue lisää...

Kyllä saa. Voit tutustua yritys- ja henkilöstölahja palveluihimme Yrityslahjat-sivulla. Autamme mielellämme teitä valitsemaan vastuullisesti valmistettuja kotimaisia lahjoja.

Lahjakortit ja alekoodit

Kyllä. Meiltä voit tilata eri summille joko sähköisen lahjakortin, joka on heti voimassa tai fyysisen lahjakortin, joka postitetaan kirjekuoressa.

Sähköinen lahjakortti saapuu heti omaan sähköpostiisi, lue lisää

Paperinen lahjakortti saapuu postitse, lue lisää

Sähköinen lahjakortti lähetetään tilaajan sähköpostiin heti tilauksen teon jälkeen. Sähköinen lahjakortti on heti voimassa. Voit jatkolähettää lahjakortin lahjan saajalle. Sähköisessä lahjakortissa on yksilöllinen koodi, joka syötetään verkkokauppamme kassalla lahjakortti-kenttään. Lue lisää täältä.

Jos sinulla on meiltä saatu alekoodi, niin syötä se kassalla Alekoodi-kenttään ja kauppamme laskee sinulle valmiiksi koodia oikeuttavan alennuksen.

Jos alekoodisi ei jostain syystä toimi, niin ota meihin yhteyttä chatissä tai sähköpostilla. Selvitämme asian pikimmiten.

Kun tilaat uutiskirjeemme ensimmäistä kertaa saat meiltä 10% alekoodin sähköpostiisi. Yleensä viesti tulee noin tunnin sisällä. Jos alekoodi-viestiä ei tule niin tarkistathan ensimmäiseksi roskapostisi.

Jos viestiä ei ole roskaposteissakaan, niin ota meihin yhteyttä chatissä tai sähköpostilla. Selvitämme asian pikimmiten.