UKK - Usein kysytyt kysymykset

Yleistä

Kyllä, kaikki The Finland Shopin valikoiman tuotteet ovat Suomessa suunniteltuja ja valmistettuja.

Kyllä, The Finland Shopilla on Avainlippu -merkki suomalaisesta palvelusta.

Myös suurimmalla osalla myymistämme tuotteista on Avainlippu- ja Design from Finland-merkit. Kaikki tuotteet olisivat oikeutettuja Avainlippu-merkkiin, mutta osa valmistajista ei ole merkkiä vielä hakenut.

Tässä lista brändeistämme, joilla jo on Avainlippu- ja Design from Finland-merkit: Miiko, PT-Design, Tina's Design House, hookoohoo, Valona, Sagalaga Design, Plywood Print, Pauliina Rundgren HandiCrafts, Okay's, Muoto2, Leino Design, Luonkos, Ester Visual

Kyllä näet, meillä on jo yli 500 tuotearvostelua! Julkaisemme kaikki asiakkailtamme saadut arvostelut kaupassamme.

Lue The Finland Shopin arvosteluja

The Finland Shop on verkkokauppa ja meillä ei ole kivijalkamyymälää.

Myymme useiden eri valmistajien tuotteita. Riippuen valmistajasta heillä on muitakin jälleenmyyjiä ympäri Suomea.

Valitettavasti emme tiedä tarkalleen missä myymälöissä tuotteita on myynnissä.

Tilaus, toimitus, maksu ja palautus

Tilauksen voi maksaa verkkokauppamme kassalla Paytrailin kautta verkkopankilla, maksukortilla, MobilePay:lla, Collector-laskulla tai Klarna laskulla sekä osa-maksulla. Kaikki yleisimmät suomalaiset maksutavat ovat mahdollisia. Lue lisää Maksutavoistamme.

Toimitusmaksu Postipakettina maksaa Suomen sisällä 4,90 €. Jos tilauksen arvo on yli 80 € niin toimitus on ilmainen.

Pieniä korupaketteja lukuunottamatta paketit ovat noutopaketteja ja voit tilausta tehdessä itse valita mistä Postin tai Matkahuollon noutopisteestä haluat paketin hakea.

Pienet paketit voi tilata myös suoraan omaan postilaatikkoon.

Lähetämme tuotteet yleensä tilausta seuraavana arkipäivänä ja riippuen kuljetusyhtiöstä (Posti/Matkahuolto) ja määränpäästä paketti tulee perille noin muutamassa arkipäivässä.

Jos jotakin tuotetta ei juuri ole varastossa saatavilla niin siitä näkyy erikseen ilmoitus tuoteosiossa ja ostoskorissa. Silloin toimitusaika on 7-14 vrk pidempi.

Lue lisää Toimitustavoistamme.

Kyllä, tilauksen lähetys ulkomaille onnistuu. Ulkomaan lähetykset toimitetaan DHL:n ja Postin kautta. Toimituskulut ulkomaille ovat aina maakohtaisia ja sen lisäksi hintaan vaikuttaa tuotteen koko ja paino. Katso lisätietoja Ulkomaiden toimituskuluistamme.

Huomioithan, että ulkomaanlähetysten kuljetusaika on yleensä minimissään viikon ja kohdemaasta riippuen vieläkin pidempi. Kohdemaa saatta periä lähetyksestä tullimaksun, joka ei sisälly hintaamme ja tulee maksaa kohdemaassa.

Ei hätää. Ole meihin sähköpostilla tai chätin kautta yhteydessä ja kerro oikeat tiedot, niin korjaamme ne tilaukselle.

Kyllä voi. Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen kuluitta 30 vrk sisällä sen saapumisesta.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostilla ja lähetämme sinulle tunnuksen, jolla palautus onnistuu. Lue tarkemmat ohjeet Palautusehdoistamme.

Lahjat

Kyllä onnistuu! Ostoskorissa on viestilaatikko, jossa voit kertoa tuotteen menevän lahjaksi. Silloin emme laita pakettiin kuittia.

Voit myös toivoa pakettiin viestiä lahjansaajalle niin laitamme mukaan kortin tervehdyksineen. Tervehdys-tekstin voi kirjoittaa Ostoskorissa olevaan Viesti-laatikkoon.

Huomioithan, että Posti tarvitsee noutopaketeille puhelinnumeron, jotta paketti noudetaan noutopisteestä ajoissa. Tilaukseen lisäämäsi puhelinnumero toimitusosoitteessa saa paketin noutopyyntöviestin kuljetusyhtiöltä. Voit valita lahjalle myös kotitoimituksen. Silloinkin kuljetusyhtiö tarvitsee saajan puhelinnumeron, jotta paketti pääsee perille.

Kyllä on. Meiltä löydät valikoiman tuotteita, jotka ovat ekologisesti ja vastuullisesti lähellä valmistettuja, sillä koko valikoimamme on Suomessa tehty. Tuotteissa käytetään luonnonmateriaaleja sekä kierrätysmateriaaleja.

Kotimaiset tuotteet ovat kestäviä, ajattomia ja niistä on iloa pitkään. Suomalaisia lahjoja arvostetaan suuresti!

Katso tästä lahjavalikoimaamme

Lahjakortit ja alekoodit

Kyllä. Meiltä voit tilata eri summille joko sähköisen lahjakortin, joka on heti voimassa tai fyysisen lahjakortin, joka postitetaan kirjekuoressa.

Sähköinen lahjakortti saapuu heti omaan sähköpostiisi, lue lisää

Paperinen lahjakortti saapuu postitse, lue lisää

Jos sinulla on meiltä saatu alekoodi, niin syötä se kassalla Alekoodi-kenttään ja kauppamme laskee sinulle valmiiksi koodia oikeuttavan alennuksen.

Jos alekoodisi ei jostain syystä toimi, niin ota meihin yhteyttä chatissä tai sähköpostilla. Selvitämme asia pikimmiten.

Kun tilaat uutiskirjeemme ensimmäistä kertaa saat meiltä 10% alekoodin sähköpostiisi. Yleensä viesti tulee noin tunnin sisällä. Jos alekoodi-viestiä ei tule niin tarkistathan ensimmäiseksi roskapostisi.

Jos viestiä ei ole roskaposteissakaan, niin ota meihin yhteyttä chatissä tai sähköpostilla. Selvitämme asian pikimmiten.