Tietosuoja

The Finland Shop Oy:n tietosuojaseloste (päivitetty 3.10.2024)

Tämä tietosuojaseloste kertoo, kuinka The Finland Shop Oy käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja sekä miten tietoja käytetään, säilytetään ja suojataan. Selosteessa kuvataan myös asiakkaiden oikeudet henkilötietojensa käsittelyssä.

Rekisterinpitäjä:

The Finland Shop Oy

Venerannantie 34

06200 Porvoo

Y-tunnus: 2900232-5

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Johanna Luoma

+358 (0)40 1887744

info@thefinlandshop.com

Rekisterin nimi:

The Finland Shop Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:

Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen ja hallinnointiin, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa. Käytämme tietoja suoramarkkinointiin vain, jos asiakas antaa siihen luvan.

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.

Käsittelyn oikeusperusteet:

Henkilötietojen käsittely perustuu EU tietosuoja-asetukseen (GDPR), joka määrittelee säännöt siitä, millä perusteilla yritys voi käsitellä henkilötietoja. The Finland Shop käsittelee henkilötietoja seuraavista syistä:

• asiakas on antanut luvan tietojensa käyttöön yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a)
• käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa asiakas on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi asiakkaan pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b)
•  käsittely on tarpeen yrityksen tai kolmannen osapuolen perustellun tarpeen vuoksi (GDPR 6 art. 1.f)

Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu asiakkaan ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka perustuu siihen, että asiakas on rekisterinpitäjän asiakas, ja tietoja käytetään tarkoituksiin, joita asiakas on voinut kohtuudella odottaa tietoja antaessaan.

Rekisterin sisältö:

Tallennamme seuraavat tiedot asiakasrekisteriimme:

• asiakkaan nimi
• osoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• tilausten tuotetiedot
• muut asiakkaan antamat lisätiedot
• verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
• toimitus- ja maksutapa
• lähetysten seurantatiedot
• IP osoite
• verkkoselain
• päätelaite
• tuotearvostelut

Asiakkailta kerätään tarkoituksen mukaiset tiedot tilausten käsittelyä ja lähettämistä varten sekä parantamaan palvelun laatua. Kysymme myös lupaa  lähettää sähköistä suoramarkkinointia. Rekisteröityneiden asiakkaiden osalta rekisteri sisältää myös käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Asiakasrekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkailta tilauksen yhteydessä.

Rekisterin suojaus:

Rekisteriä käyttää ainoastaan kaksi henkilöä, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Kummallakin rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

The Finland Shop:n verkkokauppa pidättäytyy vastuusta, mikäli asiakaan tiedot joutuvat ulkopuolisten tietoon The Finland Shop:n verkkokaupasta riippumattomien tietomurtojen takia. Esimerkiksi jos palvelimelle tapahtuu tietomurto, jota The Finland Shop Oy:n henkilökunta ei olisi voinut estää. Asiakas on itse vastuussa omasta rekisteröidystä käyttäjätunnuksestaan ja on velvollinen vaihtamaan salasanan, mikäli epäilee sen joutuneen ulkopuolisten tietoon.

Asiakkaan oikeudet:

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä. Mikäli asiakas haluaa muutoksia tietoihinsa, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluumme: info@thefinlandshop.com.

Tietojen luovutus:

The Finland Shop Oy luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille, joiden palveluja käytetään tilausten käsittelyä ja lähettämistä varten. Maksutapahtumat välittyvät maksunvälittäjille, osoite- ja yhteystiedot välittyvät kuljetuspalveluiden tarjoajille. Verkkokauppatapahtumat tuotetasolla välittyvät markkinointi- ja sisältöalustalle, jota käytetään tarvittaessa sähköpostimarkkinoinnissa. Nämä kolmannet osapuolet eivät missään tapauksessa saa käyttää annettuja tietoja omiin tarkoituksiinsa ja heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto. Kaikki tiedonsiirto kolmansien osapuolien kanssa tapahtuu salatun yhteyden kautta. Tarvittaessa henkilötietoja voidaan luovuttaa lain mukaan viranomaisille.

The Finland Shop:n käyttämä Shopify verkkokauppa-alusta ja sen palveluntarjoajat noudattavat EU:n henkilötietosuojalakia. Tietoja voidaan siirtää  EU/ETA-alueen ulkopuolelle kuten Kanadaan, Yhdysvaltoihin ja muihin kolmansiin maihin palvelun toteuttamisen vuoksi. Jos tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistetaan henkilötietojen suojan riittävä taso soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme asiakastietoja koko asiakassuhteen ajan. Tämä tarkoittaa, että tiedot säilyvät asiakasrekisterissämme kunnes asiakas ilmoittaa, että tiedot on poistettava. Tietojen poisto edellyttää, että asiakkaan kaikki tilaukset ovat lain mukaan loppuunkäsitelty.

Evästeet

Sivustomme käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen käyttäjäkokemusta, seuratakseen sivuston käyttöä ja varmistaakseen palvelun toimivuuden. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Evästeet eivät vahingoita laitteitasi tai tiedostojasi.

Käytämme sivustollamme seuraavanlaisia evästeitä:

1. Välttämättömät evästeet: Näiden evästeiden avulla varmistamme, että verkkosivustomme toimii oikein. Ne mahdollistavat perustoiminnot, kuten kirjautumisen ja ostoskorin hallinnan
2. Toiminnalliset evästeet: Nämä evästeet muistavat valintasi, kuten kieliasetukset ja muut mieltymykset, ja parantavat käyttökokemustasi.
3. Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet: Käytämme Google Analyticsia seuratakseen sivustomme liikennettä ja ymmärtääksemme, miten käyttäjät vuorovaikuttavat palvelumme kanssa. Tämä tieto auttaa meitä parantamaan sivuston toimivuutta ja käytettävyyttä. Näillä evästeillä kerätty tieto on anonymisoitua, emmekä yhdistä sitä suoraan henkilötietoihin.
4. Markkinointievästeet: Käytämme Facebook Pixeliä kohdennetun mainonnan mahdollistamiseksi. Tämä eväste auttaa meitä näyttämään sinulle kiinnostuksesi mukaisia mainoksia, kun käytät Facebookia tai sen kumppanien palveluita. Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten käyttäjät liikkuvat verkkosivuillamme ja reagoivat mainoksiimme. Tietoja ei käytetä henkilön yksilöimiseen.